Witamy w Biurze Obsługi Klientów De Agostini

Najczęściej zadawane pytania (FAQ):

	Jak zamówić prenumeratę? Jakie są warunki prenumeraty?
	Zapraszamy na naszą stronę www.deagostini.pl i z listy rozwijalnej znajdującej się po lewej stronie wybierz interesujący Cię tytuł. Znajdziesz tam formularz zamówienia oraz warunki prenumeraty.
	Czy wszystkie kolekcje dostępne są w prenumeracie?
	Nie, nie każda kolekcja ma dostępną ofertę prenumeraty. Ale nasze kolekcje możesz kupić w ofercie sprzedaży egzemplarzy archiwalnych.
	Czy mogę zamówić prenumeratę telefonicznie?
	W tej chwili nie. Proponujemy skorzystać z formularzy zamówień przypisanych do konkretnych tytułów.
	Czy istnieje możliwość zakupu numerów archiwalnych?
	Tak. Prosimy o wypełnienie formularza.
	Czy są dostępne spisy numerów archiwalnych?
	Spisy numerów archiwalnych, o które najczęściej pytają Klienci, są zamieszczone na naszych stronach.
	W jakim terminie będzie zrealizowane moje zamówienie?
	Czas oczekiwania na pierwszą przesyłkę wynosi około 4-6 tygodni.
	Czy można kupić prezenty oferowane dla prenumeratorów?
	Nie. Wszystkie prezenty przygotowane są specjalnie dla prenumeratorów i nie można ich kupić.
	Czy realizujecie wysyłkę prenumeraty za granicę?
	Niestety nie.
	W jakim terminie jestem zobligowany do uregulowania należności za otrzymaną w prenumeracie przesyłkę?
	Należność za prenumeratę prosimy uregulować w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, wykorzystując do tego załączony do przesyłki formularz płatności.
	W jaki sposób mogę uregulować należność za otrzymaną przesyłkę?
	Przelewem internetowym, przelewem bankowym, bądź opłacając w sklepie oznaczonym symbolami UNIKASA, VIA Moje Rachunki lub na poczcie wypełniony rachunek płatności załączony do przesyłki.
	W jaki sposób będę otrzymywał kolejne przesyłki?
	Przesyłki będą docierały za pośrednictwem Poczty Polskiej raz w miesiącu w przypadku kolekcji wydawanych co 2 tygodnie lub 2 razy w miesiącu w przypadku kolekcji wydawanych co tydzień.
	Została dokonana wpłata na prenumeratę i do dnia dzisiejszego nie otrzymałem/am przesyłki.
	Prosimy o przesłanie faxem lub listownie kserokopii dowodu wpłaty wraz z dokładnymi danymi adresowymi oraz numerem telefonu lub adresem e-mail na adres: Wydawnictwo De Agostini Ul. Ciszewskiego 15 02-777 Warszawa fax (22) 488 62 51 e-mail: deagostini@communication.com.pl Pamiętaj aby podać numer klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.
	Chcę zareklamować lub zwrócić przesyłkę.
	Masz 14 dni na zwrot przesyłki. Prosimy o wypełnienie formularza. W treści pytania - prosimy dokładnie opisać przyczynę zwrotu. W ciągu 3 dni roboczych Konsultant Biura Obsługi Klientów poinformuje Państwa co należy zrobić. Pamiętaj aby podać numer klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.
	Czy w dowolnej chwili mogę zrezygnować z prenumeraty?
	Tak, kontaktując się z naszym BOK telefonicznie, korespondencyjnie lub drogą e-mail. Jeśli kontaktujesz się pisemnie podaj dokładne dane oraz numer klienta.
	Jeżeli nie znalazłeś tutaj odpowiedzi na swoje pytanie
	- napisz do nas. Nasz konsultant odpowie w ciągu 3 dni roboczych.